Reklamacije i povraćaj
Ako nešto nije u redu sa proizvodom, tu smo da rešimo. Prodavac odgovara za saobraznost robe u roku od 2 godine od kupovine.
Kada imate pravo na reklamaciju
Ako proizvod ima nedostatak, nije saobrazan opisu ili je oštećen u transportu, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako podneti reklamaciju
Pošaljite email na zdravo@okacime.rs ili nas pozovite na +381 60 000 0000. Navedite broj porudžbine, opis problema i, po mogućstvu, fotografije.
Rok za odgovor
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema. O ishodu vas obaveštavamo pisanim putem (email).
Rešenje
U zavisnosti od slučaja, nudimo zamenu proizvoda, otklanjanje nedostatka ili povraćaj novca. Troškove reklamacije koja je osnovana snosi prodavac.